Aviso de privacidad

La versión corta

Guardamos lo necesario para que Hausio funcione: tu cuenta, los inmuebles que publicas, tus conversaciones y, si eres agente, tu portal y el estado de tu suscripción.

Tu correo y tu teléfono no se muestran a otros usuarios. La dirección exacta de un inmueble sólo la ven agentes con suscripción activa, y nunca aparece en los portales públicos.

No hay publicidad ni herramientas de rastreo de terceros en Hausio, y no vendemos datos a nadie.

Los datos de tu tarjeta nunca llegan a nuestros servidores: los captura y los guarda Stripe.

Puedes borrar tu cuenta y todo su contenido tú mismo, desde Mi cuenta.

Quién es el responsable

el desarrollador de Hausio («Hausio», «nosotros») es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen aquí, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, incluidos tus derechos ARCO, escribe a hola@hausiomx.com.

Qué datos recabamos

De todas las cuentas: tu nombre, tu correo, tu teléfono si lo das, si eres propietario o agente, y la descripción y la foto de perfil si decides agregarlas. La contraseña se guarda cifrada y nadie —tampoco nosotros— puede leerla.

Si publicas un inmueble: su dirección exacta y su ubicación, sus características, su precio, la comisión que ofreces y las fotos que subes.

Si eres agente: tu titular, tu descripción, tu inmobiliaria, tu ciudad, la dirección de tu portal, el WhatsApp que decides mostrar en él y los inmuebles que subes a tu portal, con sus características, su precio y sus fotos. De tu suscripción guardamos el plan, su estado y sus fechas, y el identificador de cliente que nos da Stripe.

Lo que haces dentro de Hausio: los mensajes del chat y si ya se leyeron, los inmuebles que guardas, los reportes que envías con su motivo y sus detalles, y qué agente abrió la ficha de cada inmueble y en qué día, que sirve para mostrarle al propietario cuántas veces se ha visto.

Datos técnicos: la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora de acceso, que registran nuestros proveedores para la seguridad del servicio, y la fecha de tus intentos de pago, que usamos para frenar abusos y se borra al día siguiente.

No recabamos datos personales sensibles.

Para qué los usamos

Para darte el servicio: crear y administrar tu cuenta, publicar tus inmuebles y mostrarlos a los agentes, permitir el chat entre propietarios y agentes, y mostrar el portal de cada agente.

Para cobrar y administrar las suscripciones de los agentes.

Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta: confirmación de correo, recuperación de contraseña, avisos sobre tu suscripción y respuestas a lo que nos escribas.

Para mantener la seguridad de la plataforma, atender reportes y prevenir fraudes y abusos.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio: mostrar tu inmueble en el portal público de un agente, sólo si activas «Permitir en portales de agentes»; y mandarte de vez en cuando novedades o encuestas sobre Hausio. Puedes negarte a cualquiera de las dos apagando la opción en cada inmueble o escribiéndonos, y eso no afecta tu uso de Hausio.

No vendemos tu información ni la usamos para publicidad de terceros.

Quién ve qué dentro de Hausio

Los agentes con suscripción activa ven la ficha completa de los inmuebles publicados, incluida la dirección exacta. Los agentes sin suscripción no la ven.

Las personas con las que platicas ven tu nombre, tu foto y tu descripción. Tu correo y tu teléfono no se muestran a nadie.

El portal de un agente es público mientras su suscripción esté activa y lo tenga publicado: muestra su foto, su nombre, su titular, su descripción, su inmobiliaria, su ciudad y su WhatsApp, los inmuebles que él subió y los de propietarios que lo permitieron, siempre sin dirección exacta, comisión ni datos del propietario. El catálogo en PDF se arma en el navegador del agente con esa misma información, y él decide con quién lo comparte.

No revisamos tus conversaciones de manera rutinaria. Sólo las consultaríamos para atender un reporte que las involucre o un requerimiento de una autoridad competente.

Si alguien te escribe desde el botón de WhatsApp de un portal, esa conversación ocurre en WhatsApp, fuera de Hausio, y se rige por el aviso de privacidad de WhatsApp. Hausio no la ve ni la guarda.

Con quién la compartimos

Sólo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y sólo con lo que cada uno necesita. Ninguno recibe tu información para usarla por su cuenta.

Con Supabase, que aloja la base de datos, el inicio de sesión, las fotos y el chat en servidores ubicados en Estados Unidos, y que envía los correos de tu cuenta.

Con Vercel, que sirve el sitio y sus funciones.

Con Stripe, que procesa los pagos de las suscripciones y recibe tu nombre, tu correo y los datos de tu tarjeta, que captura directamente.

Con la autoridad, cuando exista una orden fundada y motivada que nos obligue a ello.

Con nadie más. Estos proveedores pueden tratar los datos fuera de México; al usar Hausio consientes esa transferencia, que es necesaria para prestarte el servicio.

Cuánto tiempo la conservamos

Mientras tu cuenta exista. Cancelar la suscripción no borra tu cuenta: conservas tu información por si vuelves a contratar.

Si borras tu cuenta desde Mi cuenta → Eliminar cuenta, se borran de inmediato tu perfil, tus inmuebles y sus fotos, tus guardados, tus conversaciones y tus reportes, y se cancela tu suscripción. Las copias de seguridad de la base se renuevan en los días siguientes.

Las fotos que subiste pero no llegaste a publicar, o que quitaste de un anuncio, se borran solas en uno o dos días.

Stripe conserva el registro de tus pagos el tiempo que le exige la ley.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su uso para fines específicos.

Buena parte de esto lo puedes hacer tú mismo: tu nombre, tu teléfono y tu descripción se corrigen en Mi cuenta, y ahí mismo puedes borrar tu cuenta. Para lo demás, escribe a hola@hausiomx.com desde el correo de tu cuenta, diciendo qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.

También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, con el mismo procedimiento. Si la revocación afecta lo necesario para darte el servicio, tendremos que cerrar tu cuenta.

Menores de edad

Hausio es para personas mayores de edad. No recabamos datos de menores a sabiendas; si nos llegara alguno, lo eliminamos.

Cookies

Usamos sólo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. Sin ellas tendrías que volver a entrar en cada pantalla, así que no se pueden apagar.

No usamos cookies de publicidad ni de medición, ni herramientas de rastreo de terceros.

Cambios a este aviso

Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo o dentro de Hausio antes de que entre en vigor, y la fecha de arriba cambiará. La versión vigente siempre está en esta página.